Responsable de traitement
Le responsable du traitement des données personnelles est The CMO.lu S.à r.l.-S, éditeur du site qualité-eau.lu. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez écrire à contact@qualite-eau.lu. Les coordonnées complètes de l'éditeur figurent dans les mentions légales.
Données collectées
qualité-eau.lu collecte uniquement les données que vous fournissez volontairement via les formulaires de devis ou de contact :
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- Numéro de téléphone
- Commune et adresse d'installation
- Besoin exprimé (réponses au quiz diagnostic, type de projet)
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Finalité du traitement
Les coordonnées que vous transmettez sont collectées afin de vous mettre en relation avec un ou plusieurs partenaires commerciaux (notamment adoucisseur-eau.lu et osmoseur.lu) et/ou de vous recontacter dans le cadre de votre demande. qualité-eau.lu agit comme intermédiaire de mise en relation ; les modalités sont précisées dans nos conditions générales d'utilisation.
Base légale
Le traitement repose sur votre consentement explicite (RGPD article 6.1.a), recueilli au moment de la soumission du formulaire. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité des traitements antérieurs.
Destinataires des données
Vos coordonnées sont transmises aux partenaires commerciaux de qualité-eau.lu à la seule fin de la mise en relation décrite ci-dessus. Aucune donnée n'est revendue à des tiers non partenaires, ni utilisée à des fins de prospection étrangères à votre demande.
Durée de conservation
Vos données sont conservées pour une durée raisonnable, n'excédant pas le temps nécessaire à la finalité poursuivie (au maximum 36 mois après le dernier contact). Au-delà, elles sont supprimées ou anonymisées. Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.
Cookies & mesure d'audience
Les traceurs non essentiels ne sont déposés qu'après votre consentement, recueilli via notre bandeau cookies (modifiable à tout moment via « Gérer les cookies » en bas de page) :
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Sécurité
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Vos droits
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Réclamation
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